Dijital Ticaretin
Tekilleştirilmesi
Yüksek hacimli ve 50 çalışanı olan bir markanın "SaaS Kaosu"ndan özel ve otonom bir AI operasyon merkezine geçiş hikayesi.
Birleştirilmiş hosting ve SaaS ücretleri
Daha hızlı otonom AI yönetimi
Senkronizasyon hataları ortadan kalktı
Büyüme odaklı özelliklere yönlendirildi
Parçalanmışlığın Görünmez Çöküşü
Nuvi'den önce müşteri kopuk yapılarla çalışıyordu. E-ticaret motorları (Shopify) ile CRM (HubSpot) sistemleri gerçek zamanlı konuşmuyordu. Yapay zekaları sadece soruları yanıtlayan ancak sorun çözemeyen bir yapıdaydı.
Eski Yapı (Kaos)
İnsan Kaynağı Kaybı
Bu 12 aracı senkronize tutmak için şirket, sadece "ara yazılım" bakımı için **3 tam zamanlı yazılımcı** çalıştırıyordu. Shopify API güncellediğinde stok sistemi bozuluyordu. CRM'de adres değiştiğinde kargo portalına yansımıyordu.
Nuvi Evrimi
Tüm iş mantığını tek bir **Nuvi Özel HQ Kümesi**ne taşıdık.
Otonom Aksiyon Kabuğu
Nuvi AI'ya 'Yazma Yetkisi' verildi. Sadece sohbet etmiyor; kargo takibini kontrol etmek, taşıyıcı gecikmelerini doğrulamak ve insan müdahalesi olmadan anında yeniden gönderim başlatmak için Workflow motorunu kullanıyor.
İzole Veri Egemenliği
Veriler çok kiracılı SaaS bulutlarından özel, yüksek özellikli bir VPS'e taşındı. 4 saniye süren sorgular artık 40ms sürüyor. Tek Postgres DB, milyonlarca kayıt ve sıfır senkronizasyon hatası.
Birleşik Lojistik Paneli
Artık sekme değiştirmek yok. Müşteri geçmişi, gerçek zamanlı envanter ve AI denetim günlükleri tek bir Nuvi Panelinde yaşıyor. 50 kişilik ekip artık her şey için tek bir URL kullanıyor.
Teknik Derin Bakış: Altyapı
Kurulum: Tek Kiracılı Küme // Ubuntu 22.04 // 16GB RAM // 8 Çekirdek CPU // Docker-Compose orkestrasyonu // Cloudflare Tunnel güvenliği.
Örnek Senaryo: "Kayıp Paket" Protokolü
Bir müşterinin kargo takip numarasını kontrol etmesi için bir insanın 3 gün beklemesi yerine, Nuvi Otonom Kabuğu bunu **30 saniye** içinde çözer.
STATUS: ACTIVE
SAVED_LABOR: 1,440 HRS/YR
Ölçülebilir Başarı
6 aylık Nuvi operasyonlarından gerçek veriler.
Finansal Geri Kazanım
SaaS lisans çakışmalarını ve ara API maliyetlerini ortadan kaldırarak, firma **3 ek pazarlama uzmanı** işe alacak kadar sermaye geri kazandı. "Bağlantı" için ödeme yapmayı bırakıp "büyüme" için ödeme yapmaya başladılar.
Her departman artık tek bir SQL kaynağından gelen aynı 'Tek Gerçek' veriyi görüyor.
"Nuvi bize sadece bir araç vermedi; işimizi bize geri verdi."
— Operasyon Direktörü (Birleştirilmiş Ekip)
En büyük değişiklik yazılımda değil, odaktaydı. 50 kişilik ekip artık güne "araçlar çalışıyor mu" diye kontrol ederek başlamıyor. Güne "müşteri yolculuğunu nasıl iyileştiririz" diyerek başlıyorlar çünkü araçlar görünmez ve birleşik.
Yapsınızı Birleştirmeye Hazır Mısınız?
Araç parçalanmışlığının işinizi bitirmesine izin vermeyin. Kendi özel sunucunuzda kendi özel AI komuta merkezinize sahip olun.