Kullanım Senaryosu
Support Ops Otomasyonu
Talep akisi, bilgi bankasi ve raporlama tek panelde.
Nuvi, destek ekibinin taleplerini AI console, comments, subscribers ve raporlar uzerinden yonetmesine imkan verir. Yanitlar hizlanir, tekrar eden isler otomatiklesir.
Akilli talep siniflandirma
Gelen talepler konuya gore etiketlenir ve onceliklendirilir.
Self-servis bilgi akisi
Sik sorular, icerik ve sayfa bloklariyla tek kaynaktan sunulur.
Cevap kalitesi sabit
Sablonlar ve onay akisiyla standart hizmet seviyesi.
Raporlama ve geri bildirim
Raporlar otomatik uretilir, ekip performansi gorunur.
Kullanilan ozellikler
- AI console ve agent destek
- Comments + engagement akislari
- Pages ve bilgi bankasi
- Subscribers ve bildirimler
- Reports ve analytics
Beklenen etki
Destek sureleri kisalir, yanit kalitesi tutarli hale gelir, ekip yukleri azalir.
Senaryo akis adimlari
- Talep yakalama ve etiketleme
- AI destekli yanit taslagi
- Onay ve yayin
- Self-servis icerik guncelleme
- Raporlama ve iyilestirme
Support ops akisini orkestre et
Destek sureleri kisalir, yanit kalitesi tutarli hale gelir, ekip yukleri azalir.